Termos e Condições

SOBRE NÓS:
IMPACTDISTANCE LDA "SHUTTLE" é uma empresa com marca registada, licenciada para o serviço de Operador de Transporte em Veículo Descaracterizado, uma sociedade por quotas de direito português, NIPC 515079820, com sede em Rua Anzebino da Cruz Saravino Nº 354 Lote 8, Piso 0, Loja 18, 2415-371 Leiria - Portugal.

SERVIÇO DE SHUTTLE/TRANSFER:
Fornecemos um serviço profissional de transporte de pessoas em veículos caracterizado e/ou descaracterizado:

  • Leiria aos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro;
  • Leiria às praias de São Pedro Moel, Praia da Vieira, Pedrogão;
  • Leiria à estação de comboios de Pombal;
  • Leiria à estação de comboios de Coimbra e Centros Hospitalares de Coimbra e outros;
  • O serviço Shuttle é um serviço privado onde não partilha a viagem com outros passageiros, sendo o transporte assegurado por carrinha de 8 lugares ou automóvel ligeiro de passageiros.

RESERVAS E PAGAMENTO:
O serviço Impactdistance Shuttle deverá ser reservado via telefone ou por via e-mail.
São aceites pagamentos com cartões de crédito e débito ou em dinheiro.
Para qualquer questão relacionada com reservas ou pagamentos, deve contactar a linha de apoio ao cliente referida abaixo.

RECOLHA E ENTREGA DE PASSAGEIROS:
A recolha e entrega de passageiros poderá ocorrer em qualquer endereço localizado dentro de um raio de 10 km a partir do centro de Leiria (nossa sede), ficando ao critério do motorista a definição da sequência de recolha e/ou entrega de passageiros em todas as viagens efetuadas.
As recolhas de passageiros num raio de 10 km do centro da cidade de Leiria podem iniciar com antecedência de 1 (uma) hora relativamente à hora de partida para o aeroporto (dependendo do número de passageiros a recolher e distâncias percorridas).
As recolhas de passageiros num raio de 10 km do centro da cidade de Leiria podem iniciar com antecedência de 1 (uma) hora e meia relativamente à hora de partida para o aeroporto (dependendo do número de passageiros a recolher e distâncias percorridas).
Logo que se inicie o serviço de recolha de passageiros, será partilhado através de SMS o contacto móvel do motorista.
Na eventualidade do local de recolha e/ou entrega se situar em local de difícil acesso ou zona pedonal, o local de recolha e/ou entrega será transferido para o ponto mais próximo e ao qual seja possível aceder em condições de normalidade de trânsito.

BAGAGEM ADMITIDA:
Cada passageiro poderá transportar consigo uma mala de viagem e um item pessoal (i.e., uma bolsa ou uma pasta de computador ou uma mala de ombro).
O transporte de bagagem adicional encontra-se sujeito ao pagamento de uma taxa adicional. No caso de o passageiro comparecer com mais bagagem do que a declarada no momento da reserva, o transporte da mesma poderá ser recusado.
A dimensão geral máxima de cada peça de bagagem não deverá exceder 158 cm (altura + comprimento + largura).
Para transporte de bens como bicicletas, pranchas de surf/bodyboard, equipamento de esqui/snowboard, carrinhos de bebé, sacos de golfe ou quaisquer outros de dimensões superiores às acima referidas, deve contactar a linha de Apoio ao Cliente referida abaixo.

DURAÇÃO DA VIAGEM:
A viagem entre Leiria e o Aeroporto Sá Carneiro (Porto) terá a duração aproximada de 2:45h.
A viagem entre Leiria e o Aeroporto General Humberto Delgado (Lisboa) terá a duração aproximada de 1:35h.
A viagem entre Leiria e o Aeroporto Faro (Faro) terá a duração aproximada de 3:45h.
A Impactdistance Shuttle declina qualquer responsabilidade por quaisquer atrasos motivados por congestionamentos de trânsito, condições da via ou meteorológicas.

ATRASOS NOS VOOS:
No caso de atraso no voo ou na entrega de bagagem, o serviço Impactdistance Shuttle não poderá esperar pela chegada do passageiro em atraso, aceitando transportá-lo no serviço seguinte que disponha mediante uma taxa adicional.

ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO DE RESERVA:
Todas as tarifas são alteráveis ou reembolsáveis até 2 horas antes da hora definida para o primeiro trajeto do serviço contratado.
O cliente poderá cancelar a sua reserva com direito ao reembolso da tarifa base, deduzido de uma taxa de processamento, ou alterar gratuitamente a sua reserva.
Todas as reservas que não tenham sido canceladas duas horas antes, não são alteráveis nem reembolsáveis em caso de cancelamento da reserva.
Reservas parcialmente utilizadas não são reembolsáveis (utilização de parte do percurso ou viagem).

TAXA DE PROCESSAMENTO DE DEVOLUÇÕES:
Devoluções por cartão de crédito com emissão da respetiva nota de crédito tem uma taxa de processamento de 5€.
Devoluções por transferência bancária com emissão da respetiva nota de crédito tem uma taxa de processamento de 10€.
Qualquer devolução é recebida pelo cliente até um prazo de 15 dias.

RESPONSABILIDADE POR ATRASO NO SERVIÇO DE SHUTTLE:
No caso de um atraso imputável ao serviço Impactdistance Shuttle implicar despesas adicionais para os passageiros, a Impactdistance Shuttle assumirá o compromisso de ressarcir essas despesas, desde que comprovadas por documentação contabilística válida.

IDENTIFICAÇÃO DAS VIATURAS:
As viaturas caracterizadas adotam a cor preta, cinza ou branca e têm visível a inscrição "Impactdistance Shuttle" no vidro da retaguarda ou lateral.
As viaturas descaracterizadas têm visível uma placa junto ao vidro da frente com inscrição "TVDE" e "Impactdistance Shuttle".

EQUIPAMENTOS A BORDO:
Todas as viaturas ao serviço da Impactdistance Shuttle estão equipadas com ar condicionado, dispondo de tomadas de carga USB para dispositivos eletrónicos.

COMER E BEBER A BORDO:
Para conforto de todos os passageiros, comer e beber a bordo da viatura está interdito, com a exceção de água.

TRANSPORTE DE ANIMAIS:
Nenhum animal é admitido a bordo das viaturas Impactdistance Shuttle, à exceção de cães-guia, devidamente identificados.
Para transporte de animais domésticos, deve contactar a linha de Apoio ao Cliente referida abaixo.

NECESSIDADES ESPECIAIS:
O transporte de passageiros em cadeira de rodas, crianças com necessidade de sistemas de retenção obrigatórios por lei, ou qualquer outro pedido especial de transporte, deve ser requerido através da linha de Apoio ao Cliente referida abaixo.

DIREITO DE ADMISSÃO:
Apenas os passageiros portadores de fatura/recibo de viagem Impactdistance Shuttle válida serão admitidos para transporte.
O motorista reserva o direito de recusar o embarque de qualquer passageiro desprovido de documento da empresa contendo qualquer extra ou descontos a que tenha direito e não discriminado na fatura/recibo.
O motorista reserva o direito de recusar o embarque de qualquer passageiro aparentemente embriagado, sob o efeito de drogas, ou com comportamento impróprio, que em qualquer circunstância coloque em risco a segurança dos outros passageiros ou a condução do serviço. A recusa de embarque será sempre comunicada às autoridades locais e não confere direito a reembolso.

PERDIDOS E ACHADOS:
No caso de perda de quaisquer objetos, deve ser contactada a linha de Apoio ao Cliente, através do número +351 916437006 (Chamada para a rede móvel nacional).

SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL:
O serviço Impactdistance Shuttle encontra-se coberto por seguro de responsabilidade civil, nos termos da legislação aplicável.

RECLAMAÇÕES:
O serviço Impactdistance Shuttle coloca ao dispor de todos os utilizadores um livro de reclamações, nos modelos atualmente vigentes à luz da legislação em vigor.
Resolução de conflitos:
De acordo com a Lei nº 144/2015, informamos que em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Lisboa.

Linha de apoio ao cliente: +351 916437006 (Chamada para a rede móvel nacional).